Gestion de la Relation Client

Fidélisation des clients en temps de crise : 10 étapes d’action pour les entreprises Saas

Alors que la pandémie se propage à travers le monde, chaque entreprise s’efforce de réagir à des circonstances qui changent rapidement. Les investissements prévus destinés à stimuler la croissance comme le recrutement, les dépenses médias et les achats de logiciels sont réévalués, car les chefs d’entreprises sont obligés de trier ce qu’ils doivent faire pour …

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Plan de formation : 4 étapes de réalisation

Le plan de formation est un outil qui aide l’entreprise à cerner ses nouveaux besoins en compétences, les talents à recruter mais aussi ceux dont elle dispose en interne et qui nécessitent un complément de formation. Il est donc un plan d’actions à inclure dans votre stratégie RH chaque année, pour constituer un capital humain …

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Gestion Commerciale: 11 conseils pour négocier comme un pro

La négociation est un art qui se travaille. Que ce soit pour conclure un contrat ou pour convaincre un client, il est impératif de connaitre les techniques de base de la négociation afin de ne pas être déstabilisé au premier argument de votre interlocuteur et d’éviter que la discussion ne se transforme en conversation de …

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Période de crise : comment gérer sa relation client ?

Les périodes de crise viennent brusquement et bouleversent le quotidien de travail. De nos jours, avec la présence du Covid-19, nombreuses sont les entreprises qui traversent des situations de crise. Les enjeux sanitaires occupent tous les esprits et préserver la santé de la population est donc la première des priorités. Alors est-ce bien raisonnable de …

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